Uw gegevens
Klachten
Als klant van de Stadsbank van Lening kunt u rekenen op een goede en betrouwbare service. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. In deze gevallen horen wij dat graag van u. Want alleen als u ons op de hoogte brengt van uw ongenoegen kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Dus als u een klacht heeft over de dienstverlening van de Stadsbank van Lening dan horen wij dat graag van u.
U kunt uw klacht op de volgende manieren indienen:
Via e-mail
Een klacht melden gaat makkelijk en snel via e-mail. U kunt uw klacht indienen via
info@sbl.nl. Gebruik hierbij als onderwerp Klacht. Ook kunt u het
digitale klachtenformulier gebruiken op deze site.
Schriftelijk
Als u schriftelijk een klacht wilt doorgeven dan kunt u gebruik maken van een klachtenformulier dat u bij ieder loket op een van onze filialen kunt opvragen. Ook kunt u het klachtenformulier
hier downloaden.
Verdere procedure
De Stadsbank van Lening handelt uw klacht zo snel mogelijk af. Binnen maximaal 6 weken ontvangt u een reactie van ons. Als dat niet mocht lukken dan houden wij u daarvan op de hoogte.
Als wij uw klacht uiteindelijk niet naar uw tevredenheid hebben afgehandeld dan heeft u de mogelijkheid om hierover in beroep te gaan bij de Gemeentelijke Ombudsman.
De contactgegevens van de gemeentelijke Ombudsman zijn:
De Gemeentelijke Ombudsman
Postbus 11131
1001 GC Amsterdam
Zie voor meer informatie
www.gemeentelijkeombudsman.nl
Overige formulieren
U bent uw pandbewijs kwijt, maar u bent niet persoonlijk in de gelegenheid om door aangifte uw onderpand te blokkeren. In dat geval kunt u een ander persoon schriftelijk machtigen tot aangifte van blokkeren. Gebruikt u daarvoor dit formulier:
machtiging bij verlies pandbewijs. Let u er wel op dat naast de machtiging zowel een geldig legitimatiebewijs van de pandgever als van de gemachtigde getoond moeten worden.
Digitale folders
»
Folder privacy
»
Handleiding betaalgemak
« Terug
